時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は丸石サイクル製品をご愛用賜り厚く御礼申し上げます。

2012年から2014年に製造した、ヤマハ製アシストユニットを搭載した電動アシスト自転車「ふらっか～ずアシスト」および「交換用バッテリー」をご使用中（充電中および保管中）、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を実施いたします。
お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
現在対象製品をご使用中のお客様は、充電をせずに残量が１灯点灯以下（確認方法は以下「バッテリー返送時のお願い」を参照）になるまでご使用いただいたうえ、交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物が無い場所に保管してください。

1、不具合内容
対象製品をご使用中（充電中および保管中）、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を行います。

2．交換方法
弊社問い合わせ窓口（丸石サイクル「電動アシスト自転車用バッテリー」無償交換お客様コールセンター　フリーダイヤル　0120-855-072）へご連絡いただくか、本ページ下部の無償交換受付ご登録フォームよりご登録をいただきますと、交換用バッテリーをお客様のお手元にお届けいたします。
お手元の対象製品につきましては、充電をせずに残量が１灯点灯以下（確認方法は本ページ下部「バッテリー返送時のお願い」を参照）になるまでご使用頂いた上、交換用バッテリーがお届けされるまでの間、周辺に可燃物が無い場所に保管してください。その後、お届けいたします交換用バッテリーの同封書面に記載されている方法で返送頂けますようお願い申し上げます。

3，対象製品の確認方法
バッテリー本体に貼り付けられているラベルに記載されたバッテリー型番（下図参照）にて無償交換の対象製品であるかどうかをご確認ください。

4,バッテリー返送時のお願い
交換用バッテリーを受領後、現在お使いのバッテリーを返送いただく際は、必ず残量が１灯点灯以下もしくはスリープ（残量表示ボタンを押しても点灯しない状態）になっていることをご確認の上、ご返送いただきますようお願いいたします。
バッテリーの残量表示が２灯点灯以上の場合は、１灯点灯以下になるまでご使用いただき、ご返送いただきますようお願いいたします。
※残量表示が２灯点灯以上の場合、ご返送時の宅配業者にてお引き受けすることができませんのでご注意ください。

5，無償交換にあたってのご案内
◆自転車をご購入時に、あんしん傷害保険に保険加入(ご登録）をされたお客様の中で、対象製品をご購入された可能性のあるお客様へダイレクトメールを順次お送りしています。ご不要なご案内を受け取られたお客様につきましては、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。なお、ダイレクトメールをご覧になる前に交換のお申込みを頂いております場合は、再度お申込みいただく必要はございません。
◆お届けいたします交換用バッテリーにつきましては、お届け日から２年間のメーカー保証が付帯しております。保証期間内に不具合が発生した際は、お買い求めの販売店、もしくはお近くの丸石サイクル製品取扱店へご相談願います。

6,　本件に関するお問い合わせ窓口　および無償交換受付
丸石サイクル「電動アシスト自転車用バッテリー」無償交換お客様コールセンター
フリーダイヤル　0120-855-072
＜受付時間＞
■１０時～１８時：２０２１年２月２６日まで毎日
■１０時～１８時：２０２１年２月２７日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休業日を除く
※電話番号はおかけ間違いないようお願いいたします。
※該当バッテリーをお持ちの場合、お手元にご準備ください。
※内容確認のための録音と、ナンバーディスプレイを採用しております。予めご了承ください。

7、無償交換受付ご登録フォーム

同意事項
◆個人情報の利用目的
丸石サイクル「電動アシスト自転車バッテリー」無償交換受付ご登録フォームおよびお客様コールセンターにてご提供いただいた個人情報は、今回の丸石サイクル「電動アシスト自転車バッテリー」無償交換対応のために利用させていただき、それ以外の目的には利用いたしません。
◆バッテリー残量
現在対象製品をご使用中のお客様は、充電をせずに残量が１灯点灯以下になるまでご使用いただいたうえ、交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物が無い場所に保管してください。
◆バッテリー状態異常
お持ちの対象製品が次のケースに該当する場合は、本ページの受付ご登録フォームからはお申し込みいただけません。弊社問い合わせ窓口（丸石サイクル「電動アシスト自転車バッテリー」無償交換お客様コールセンター：0120-855-072）へご連絡ください。
・改造・分解・電池セル交換などがされているバッテリーの場合
・割れているなど外観に異常があるバッテリーの場合

上記に同意の上、受付登録フォームに進む